Rabona Casino: Δήλωση Απορρήτου Προσωπικών Δεδομένων
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι για εμάς κάτι παραπάνω από μια υποχρέωση – είναι υπόσχεση εμπιστοσύνης. Στο Rabona, θέλουμε να απολαμβάνετε τις υπηρεσίες μας με σιγουριά, γνωρίζοντας ακριβώς τι πληροφορίες συλλέγουμε, γιατί τις χρειαζόμαστε, πώς τις χρησιμοποιούμε και πώς μπορείτε να τις ελέγχετε.
Παρακάτω θα βρείτε μια αναλυτική, κατανοητή και οργανωμένη παρουσίαση της Πολιτικής Απορρήτου μας, ώστε να έχετε πλήρη εικόνα για τα δικαιώματά σας και τις πρακτικές που ακολουθούμε.
1) Πολιτική απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο το Rabona επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών του όταν:
- επισκέπτονται τον ιστότοπο,
- δημιουργούν λογαριασμό,
- πραγματοποιούν καταθέσεις ή αναλήψεις,
- συμμετέχουν σε παιχνίδια ή στοιχήματα,
- επικοινωνούν με την υποστήριξη,
- χρησιμοποιούν προωθητικές ενέργειες ή το πρόγραμμα VIP.
Ο σκοπός μας είναι να παρέχουμε υπηρεσίες με διαφάνεια, ασφάλεια και σεβασμό στην ιδιωτικότητα κάθε χρήστη.
2) Ποιοι είμαστε
Το Rabona είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα ψυχαγωγίας που παρέχει υπηρεσίες καζίνο και αθλητικού στοιχήματος. Στο πλαίσιο αυτών των υπηρεσιών, λειτουργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που μας παρέχετε ή που συλλέγονται κατά τη χρήση της πλατφόρμας.
Αυτό σημαίνει ότι έχουμε την ευθύνη για το πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, καθώς και για την προστασία τους.
3) Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;
Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της πλατφόρμας και την παροχή των υπηρεσιών μας. Ενδεικτικά, μπορεί να συλλέγουμε:
Δεδομένα λογαριασμού
- ονοματεπώνυμο (ή όνομα χρήστη),
- email,
- τηλέφωνο,
- ημερομηνία γέννησης,
- φύλο,
- χώρα και διεύθυνση,
- νόμισμα λογαριασμού.
Δεδομένα ταυτοποίησης (KYC)
- φωτογραφία/σάρωση ταυτότητας ή διαβατηρίου,
- selfie επαλήθευσης (όπου απαιτείται),
- αποδεικτικό διεύθυνσης.
Δεδομένα συναλλαγών
- κατάθεση/ανάληψη,
- μέθοδος πληρωμής,
- ιστορικό συναλλαγών.
Δεδομένα χρήσης πλατφόρμας
- ιστορικό παιχνιδιών και στοιχημάτων,
- προτιμήσεις,
- στοιχεία σύνδεσης (IP, τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης).
Δεδομένα επικοινωνίας
- συνομιλίες με υποστήριξη,
- emails,
- αιτήματα και καταγγελίες.
4) Γιατί συλλέγουμε τα δεδομένα σας;
Η συλλογή δεδομένων γίνεται αποκλειστικά για να:
- δημιουργηθεί και να λειτουργεί σωστά ο λογαριασμός σας,
- ολοκληρωθούν καταθέσεις και αναλήψεις με ασφάλεια,
- επιβεβαιώσουμε την ταυτότητα και την ηλικία σας,
- αποτρέψουμε απάτες, κατάχρηση και παράνομες δραστηριότητες,
- παρέχουμε υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών,
- εξατομικεύσουμε την εμπειρία σας (π.χ. προτιμήσεις παιχνιδιών),
- διαχειριστούμε μπόνους, προωθητικές ενέργειες και VIP ανταμοιβές,
- συμμορφωθούμε με κανονισμούς και νομικές υποχρεώσεις.
5) Ποια είναι η νόμιμη βάση μας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο όταν υπάρχει σαφής νόμιμη βάση, όπως:
- Εκτέλεση σύμβασης: για να παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητήσατε (λογαριασμός, παιχνίδι, πληρωμές).
- Νομική υποχρέωση: KYC/AML, επαλήθευση ηλικίας, πρόληψη απάτης, συμμόρφωση.
- Έννομο συμφέρον: ασφάλεια συστήματος, βελτίωση υπηρεσιών, αντιμετώπιση καταχρήσεων.
- Συγκατάθεση: όπου απαιτείται (π.χ. marketing επικοινωνία, προαιρετικά cookies).
6) Πώς μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα
Το Rabona δεν “πουλά” τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο όπου είναι απαραίτητο για τη λειτουργία των υπηρεσιών, όπως:
- Πάροχοι πληρωμών για καταθέσεις και αναλήψεις.
- Πάροχοι επαλήθευσης (KYC/AML) για έλεγχο ταυτότητας και πρόληψη απάτης.
- Πάροχοι τεχνικής υποστήριξης (hosting, ασφάλεια, analytics) για σταθερότητα και προστασία.
- Ρυθμιστικές ή δημόσιες αρχές όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.
- Νομικοί/ελεγκτικοί συνεργάτες για συμμόρφωση, έρευνα και επίλυση διαφορών.
Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται με συμβάσεις εμπιστευτικότητας και υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.
7) Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο χρειάζεται:
- όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός,
- για να ανταποκριθούμε σε νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις,
- για να επιλύσουμε διαφορές ή αιτήματα,
- για λόγους πρόληψης απάτης και ασφάλειας.
Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, σύμφωνα με τις πολιτικές μας και τις νόμιμες απαιτήσεις.
8) Τα δικαιώματά σας
Ως χρήστης έχετε δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα σας, όπως:
- Δικαίωμα πρόσβασης: να γνωρίζετε ποια δεδομένα κρατάμε.
- Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσετε ανακριβείς πληροφορίες.
- Δικαίωμα διαγραφής: όπου επιτρέπεται (εκτός νομικών υποχρεώσεων).
- Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
- Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σας σε μορφή αρχείου.
- Δικαίωμα εναντίωσης: σε επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος.
- Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή για επεξεργασία που βασίζεται σε συγκατάθεση.
Για την άσκηση δικαιωμάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων που αναφέρονται παρακάτω.
9) Cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να:
- διατηρούμε τη συνεδρία σας ενεργή,
- θυμόμαστε προτιμήσεις και επιλογές,
- βελτιώνουμε την ταχύτητα και την εμπειρία χρήσης,
- αναλύουμε τη χρήση του site για βελτιώσεις,
- προβάλλουμε πιο σχετικό περιεχόμενο ή προσφορές (μόνο όπου έχετε δώσει συγκατάθεση).
Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας ή από το banner επιλογών cookie (όπου παρέχεται).
10) Ασφάλεια δεδομένων
Στο Rabona εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας, όπως:
- κρυπτογράφηση SSL για ασφαλή μεταφορά δεδομένων,
- συστήματα προστασίας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
- περιορισμένη πρόσβαση σε δεδομένα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό,
- παρακολούθηση για ύποπτη δραστηριότητα,
- διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών ασφαλείας.
Στόχος μας είναι η διατήρηση ενός περιβάλλοντος όπου τα δεδομένα σας παραμένουν προστατευμένα σε κάθε στάδιο.
11) Μεταφορά δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα δεδομένα σας μπορεί να επεξεργαστούν από συνεργάτες ή υποδομές εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Όταν συμβαίνει αυτό, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις, όπως:
- συμβατικές δεσμεύσεις προστασίας,
- ισοδύναμα πρότυπα ασφαλείας,
- μέτρα που εξασφαλίζουν νόμιμη και ασφαλή μεταφορά.
12) Αλλαγή ιδιοκτησίας ή ελέγχου
Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή εταιρικής μεταβολής, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν στον νέο φορέα, πάντα με την προϋπόθεση ότι:
- η χρήση θα παραμείνει συμβατή με την παρούσα Πολιτική,
- θα ενημερωθείτε εγκαίρως για οποιαδήποτε σημαντική αλλαγή,
- θα διατηρηθούν τα δικαιώματά σας.
13) Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Για οποιοδήποτε ζήτημα απορρήτου ή αίτημα σχετικά με τα δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης:
- Email: [email protected]
- Live Chat: διαθέσιμο μέσω της πλατφόρμας (όπου παρέχεται)
Για να εξυπηρετηθείτε πιο γρήγορα, καλό είναι να αναφέρετε το email του λογαριασμού σας και το αίτημά σας με σαφήνεια.
14) Ενημερώσεις της παρούσας δήλωσης
Η Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερώνεται κατά καιρούς, ώστε να αντικατοπτρίζει:
- αλλαγές στη νομοθεσία,
- τεχνολογικές αναβαθμίσεις,
- βελτιώσεις στις υπηρεσίες μας,
- νέες λειτουργίες ή διαδικασίες.
Όταν υπάρχουν ουσιαστικές αλλαγές, θα ενημερώνεστε μέσω της πλατφόρμας ή/και μέσω email, όπου αυτό απαιτείται.